الشروط التي تحكم استخدامك لمنصة الحانوت وإنشاء متجرك وإدارته عبرها. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.
آخر تحديث: ١٧ يونيو ٢٠٢٦ · سارية اعتباراً من تاريخ نشرها
توضّح هذه الاتفاقية («الشروط») القواعد المنظِّمة لاستخدامك منصة الحانوت («المنصة» أو «الخدمة» أو «نحن») التي تشغّلها الحانوت ومقرّها صنعاء، اليمن. تشكّل هذه الشروط — مع سياسة الخصوصية وصفحة الأسعار وأي سياسات مُشار إليها داخلها — اتفاقاً قانونياً كاملاً بينك («التاجر» أو «أنت») وبين الحانوت.
بإنشائك حساباً أو متجراً على المنصة، أو بالموافقة على هذه الشروط عند التسجيل، فإنك تقرّ بأنك قرأتها ووافقت عليها بالكامل. إن كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المنصة.
يجب أن تكون مؤهّلاً قانوناً لإبرام عقد ملزم (بالغاً سنّ الرشد)، وأن تستخدم المنصة لأغراض تجارية مشروعة. إن كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو جهة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها عند التسجيل وعن تحديثها، وعن الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات الدخول، وعن كل النشاط الذي يجري عبر حسابك أو متجرك سواء صدر منك أو ممن تأذن لهم.
أمان متجرك يبدأ من حماية بيانات دخولك. تتعهّد باستخدام كلمة مرور قوية وفريدة وعدم مشاركتها، وبتأمين الأجهزة والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وأنت وحدك مسؤول عن أي وصول غير مصرّح به أو اختراق ينشأ عن ضعف كلمة المرور أو تسريبها أو مشاركتها، أو عن إهمالك في حماية بياناتك، أو عن تصيّد طالك أنت أو من تأذن لهم.
لا تتحمّل المنصة مسؤولية أي اختراق لمتجرك أو تسرّب لبياناته أو بيانات عملائك نتج عن كلمة مرور ضعيفة أو مُسرَّبة أو مُشارَكة، أو عن إفصاحك أنت أو موظفيك ببيانات الدخول لجهة خارجية، أو عن أي إهمال أمني من جهتك.
تتعهّد باستخدام المنصة وفق القانون وهذه الشروط. ويُحظر على وجه الخصوص ما يلي:
تحتفظ المنصة بحقها في تعليق أو إنهاء أي متجر يخالف هذا البند، مع إشعارك متى أمكن ذلك.
أنت وحدك مسؤول عن المنتجات والأسعار والأوصاف والصور وكل محتوى تنشره في متجرك، وعن قانونيته ودقّته ومطابقته للواقع، وعن استيفائه لأي تصاريح أو متطلبات تنظيمية تخص سلعتك.
تحتفظ بكامل ملكية محتواك. وتمنح المنصة ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستضافة محتواك وعرضه ونسخه احتياطياً ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل متجرك وتقديم الخدمة فقط.
المتجر متجرك، والبيع يتم مباشرة بينك وبين عملائك. أنت المسؤول عن:
المنصة ليست بائعاً ولا طرفاً في العقد بينك وبين عميلك، ولا تتحمّل مسؤولية المنتجات أو تنفيذ الطلبات أو النزاعات الناشئة بينكما.
تُحصَّل مدفوعات طلبات متجرك مباشرة منك ومن عملائك عبر القنوات التي تختارها: الدفع عند الاستلام، أو تحويل المحافظ المحلية مع إرفاق الإيصال، أو الحوالة البنكية. أما التواصل عبر واتساب فهو قناة تواصل يدوية اختيارية فقط.
المنصة لا تمسك أموالك ولا تتوسّط في تحصيلها، وليست طرفاً في هذه المعاملات، ولا تتحمّل مسؤولية النزاعات بينك وبين عملائك أو مزوّدي الدفع والشحن.
يبدأ كل متجر جديد بتجربة مجانية كاملة المزايا لمدة محدّدة موضّحة عند التسجيل، دون بطاقة ولا التزام. عند انتهاء التجربة ينتقل متجرك تلقائياً إلى الباقة الأساسية المجانية بحدودها، وتبقى بياناتك محفوظة.
تُدفع الباقات المدفوعة مقدماً بالريال اليمني عبر القنوات المحلية المعتمدة (تحويل محفظة أو حوالة بنكية). تتفعّل باقتك بعد مراجعة إيصال التحويل. لا توجد رسوم تفعيل أو إعداد أو رسوم خفية.
الاشتراكات المدفوعة لفترة جارية غير قابلة للاسترداد عموماً ما لم ينص القانون أو سياسة خاصة على خلاف ذلك. عند تأخّر السداد قد تُخفَّض مزاياك إلى حدود الباقة الأساسية حتى يتم التجديد.
يحصل كل متجر على نطاق فرعي على المنصة. وإذا ربطت نطاقاً خاصاً بك، فأنت مسؤول عن ملكيته وتجديده وصحّة إعداداته. كما قد تستعين بخدمات خارجية تربطها بمتجرك (مثل بكسلات الإعلانات أو خلاصات المنتجات أو أدوات التحليل)؛ ويخضع استخدامك لها لشروط مزوّديها، ولا تتحمّل المنصة مسؤولية أداء تلك الخدمات أو ممارساتها.
تظل المنصة وبرمجياتها وقوالبها وتصاميمها وعلاماتها التجارية مملوكة للحانوت أو لمرخِّصيها. نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل باستخدام المنصة وقوالبها لتشغيل متجرك طوال سريان اشتراكك فقط.
تخضع معالجتنا لبياناتك وبيانات متجرك إلى سياسة الخصوصية التي تُعدّ جزءاً لا يتجزّأ من هذه الشروط. بيانات كل متجر معزولة عن غيرها، وأنت المتحكّم في بيانات عملائك وتتحمّل مسؤولية التزامك تجاههم بشأنها.
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصة متاحة باستمرار، لكننا لا نضمن توفّرها دون توقّف أو خلوّها التام من الانقطاعات. قد نُجري صيانة أو تحديثات تؤثّر مؤقتاً على الخدمة، ونسعى للتنبيه المسبق متى أمكن. قد نطرح أيضاً مزايا تجريبية «كما هي» قد تتغيّر أو تُسحب.
قد تنقطع الخدمة أو تتأثّر لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، منها هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS) أو محاولات الاختراق، أو أعطال مزوّدي الاستضافة والشبكة، أو انقطاع الكهرباء والإنترنت، أو ظروف القوة القاهرة (كوارث طبيعية، حروب، اضطرابات، قرارات حكومية، تعطّل البنية التحتية). نتّخذ تدابير حماية معقولة، لكنها لا تضمن منع كل هجوم أو عطل.
لا تتحمّل المنصة أي مسؤولية أو التزام بالتعويض عن انقطاع الخدمة أو بطئها أو فقد بيانات أو خسائر تجارية ناتجة عن هجمات سيبرانية (مثل DDoS) أو أعطال خارجة عن سيطرتنا أو ظروف قوة قاهرة، ولا يترتّب على أي انقطاع حقٌّ في استرداد أو خصم من قيمة الاشتراك.
تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توفّرها»، دون ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص ملاءمتها لغرض معيّن أو خلوّها من الأخطاء أو استمراريتها أو دقّة نتائجها، في حدود ما يسمح به القانون.
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمّل الحانوت مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، بما فيها فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية، الناتجة عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها. ويشمل ذلك — دون حصر — الأضرار الناتجة عن انقطاع الخدمة أو الهجمات السيبرانية أو القوة القاهرة، أو عن اختراق متجرك بسبب بيانات دخول ضعيفة أو مُسرَّبة أو مُشارَكة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية — أياً كان سببها — قيمة ما دفعته للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث المسبّب للمطالبة.
تتعهّد بتعويض الحانوت والدفاع عنها وإبراء ذمّتها من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات (بما فيها أتعاب التقاضي المعقولة) تنشأ عن متجرك أو منتجاتك أو محتواك أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون أو لحقوق الغير.
يمكنك إيقاف متجرك في أي وقت من لوحة تحكمك. ويحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت هذه الشروط، أو شكّل نشاطك خطراً قانونياً أو أمنياً، أو تأخّر سداد اشتراكك مدة طويلة، مع إشعارك متى أمكن ذلك.
قبل الحذف النهائي، تبقى بياناتك متاحة للتصدير لفترة معقولة وفق سياساتنا. بعد انقضاء هذه الفترة قد نحذف بيانات المتجر نهائياً ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. ننصحك بتصدير بياناتك قبل إغلاق متجرك.
قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر قنوات مناسبة. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التحديث يعني قبولك للنسخة الأحدث.
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اليمنية وتُفسَّر وفقها. ونسعى أولاً إلى حلّ أي نزاع ودّياً عبر التواصل المباشر؛ فإن تعذّر ذلك، تختص محاكم صنعاء بالنظر فيه، ما لم يقضِ قانون آمر بخلاف ذلك.
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو من خلال الدعم المباشر داخل لوحة تحكم متجرك. مقرّنا: صنعاء، اليمن.