جولة في لوحة التحكم

الصفحة الرئيسية للوحة التحكم تعطيك صورة كاملة عن حال متجرك في لمحة واحدة: كم بلغت مبيعاتك، وكم طلباً وصلك، وما متوسط قيمة الطلب، وما الذي ينتظر إجراءً منك الآن. كل الأرقام تُحسب تلقائياً من طلباتك ومنتجاتك وتقييماتك، فبمجرد دخولك تعرف أين يقف متجرك دون أن تفتح أي تقرير.

تبدأ صفحة اللوحة بترحيب باسم متجرك «أهلاً، {اسم متجرك}» وتحته سطر «نظرة عامة على أداء متجرك».

ملاحظة: كل أرقام البيع في هذه الصفحة تستثني الطلبات الملغاة والمرتجعة، فلا تُحتسب ضمن المبيعات، وإنما تظهر فقط ضمن رسم «حالة الطلبات».

أين أجدها

هي أول صفحة تظهر لك بعد تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، وتعود إليها في أي وقت بالضغط على لوحة التحكم في أعلى القائمة الجانبية (الرابط /admin).

بطاقات المؤشرات الرئيسية

في أعلى الصفحة أربع بطاقات تلخّص أداء آخر ٣٠ يوماً، وعلى كل بطاقة شارة صغيرة (خضراء للارتفاع، حمراء للانخفاض) تقارن الرقم بالثلاثين يوماً التي سبقتها:

• مبيعات (٣٠ يوم) — إجمالي قيمة المبيعات خلال آخر شهر.
• الطلبات (٣٠ يوم) — عدد الطلبات المُحتسبة خلال آخر شهر.
• متوسط قيمة الطلب — قيمة المبيعات مقسومة على عدد الطلبات.
• العملاء (٣٠ يوم) — عدد العملاء الذين اشتروا خلال آخر شهر.

تحت هذه البطاقات يظهر سطر تنبيهي: «المقارنة مع الثلاثين يوماً السابقة. الإجمالي منذ البداية: {القيمة} من {العدد} طلب» — وهذا الإجمالي يحتسب مبيعاتك وطلباتك منذ افتتاح المتجر، لا الشهر الأخير فقط.

نصيحة: الشارة الخضراء أو الحمراء أهمّ من الرقم نفسه أحياناً — فهي تخبرك بسرعة هل متجرك يتحسّن أم يتراجع مقارنةً بالشهر الماضي.

البطاقات التشغيلية

تحت المؤشرات الرئيسية أربع بطاقات تساعدك على إدارة العمليات اليومية:

• قطعة مُباعة (٣٠ يوم) — مجموع القطع المباعة خلال آخر شهر (لا عدد الطلبات).
• نقد للتحصيل (COD) — مجموع قيمة طلبات الدفع عند الاستلام التي لم يُحصَّل نقدها بعد. رقم يهمّك كثيراً في السوق اليمني حيث الغالبية تدفع عند الاستلام.
• نقد بانتظار التوريد — النقد الذي حصّله مناديبك من العملاء ولم يُورِّدوه إليك بعد.
• مخزون منخفض — عدد المنتجات التي بلغ مخزونها حدّ التنبيه أو أقل (الحدّ الافتراضي ٥ قطع لكل منتج ما لم تغيّره).

ملاحظة: لمتابعة النقد بالتفصيل (ماذا حصّل كل مندوب وماذا ورَّد) راجع صندوق النقد.

الرسوم البيانية

تعرض اللوحة عدّة رسوم تكشف لك اتجاه متجرك بمرور الوقت:

1. المبيعات — آخر ٣٠ يوماً — منحنى يومي لقيمة المبيعات خلال الشهر الأخير.
2. المبيعات الشهرية — أعمدة لقيمة المبيعات في آخر ستة أشهر، يظهر اسم الشهر تحت كل عمود.
3. حالة الطلبات — توزيع طلباتك على حالاتها: «تم استلام الطلب»، «تم تأكيد الطلب»، «الطلب في الطريق»، «تم التسليم»، «بانتظار الدفع»، إضافةً إلى المرتجع والملغى إن وُجدا.
4. طرق الدفع — نصيب كل طريقة دفع من المبيعات (الدفع عند الاستلام، الكريمي، جوالي، جيب، ون كاش، فلوسك، حوالة بنكية، استلام من المتجر) مع نسبتها المئوية.
5. المبيعات حسب المحافظة — أعلى المحافظات مبيعاً (حتى ثماني محافظات) مع قيمة كل منها وعدد طلباتها.
6. المنتجات الأكثر مبيعاً — جدول بأعلى ثمانية منتجات مع عدد القطع والإيراد، والإيراد حسب القسم بجانبه.
7. العملاء — إجمالي العملاء، وعدد المتكرّرين، ونسبة التكرار، مع قائمة بأعلى خمسة عملاء إنفاقاً.
8. التقييمات — متوسط النجوم، وعدد التقييمات المعتمدة، وتوزّعها على النجوم الخمس، ورابط إلى المراجعات بانتظار الموافقة إن وُجدت.

مهام تحتاج إجراء

قسم مهام تحتاج إجراء يجمع ما ينتظر تدخّلك في أربع بطاقات، كل بطاقة تحمل عدداً وتنقلك مباشرةً إلى مكان الإجراء عند الضغط عليها، وتُبرَز البطاقة بإطار ملوّن عندما يكون عددها أكبر من صفر:

• طلبات بحاجة لتأكيد — الطلبات الجديدة التي لم تؤكّدها بعد (تنقلك إلى الطلبات).
• إيصالات دفع للمراجعة — طلبات رفع فيها العميل إيصال دفع لم تتحقّق منه بعد، فهي بانتظار مراجعتك.
• طلبات جاهزة للإرسال — الطلبات المؤكّدة التي يُفترض شحنها.
• مراجعات بانتظار الموافقة — تقييمات منتجات لم تعتمدها بعد (تنقلك إلى المنتجات).

آخر الطلبات والروابط السريعة

أسفل الصفحة يظهر جدول آخر الطلبات بآخر ثمانية طلبات، أعمدته: «رقم الطلب»، «العميل»، «المحافظة»، «الحالة»، «الإجمالي»، وزرّ «كل الطلبات» يأخذك إلى القائمة الكاملة. وإن لم تكن قد استلمت أي طلب بعد، تظهر العبارة «لا توجد طلبات بعد».

بجانب الجدول لوحة روابط سريعة لأهمّ الأقسام: التحليلات، الطلبات، المنتجات، العملاء، الواجهة الرئيسية، و«عرض المتجر» الذي يفتح واجهة متجرك كما يراها زبائنك في تبويب جديد.

كيفية قراءة لوحة التحكم وبدء يومك منها

1. ابدأ من قسم مهام تحتاج إجراء؛ راجع بطاقاته الأربع أولاً لأنها تختصر ما ينتظر تدخّلك.
2. اضغط بطاقة البطاقات التشغيلية المهمّة لك، خصوصاً نقد للتحصيل (COD) ومخزون منخفض، لتعرف وضع النقد والمخزون.
3. تابع الرسوم البيانية (المبيعات اليومية والشهرية وحالة الطلبات) لتفهم اتجاه متجرك خلال الشهر.
4. راجع قسم مهام تحتاج إجراء مرة أخرى عند الحاجة، أو انتقل منه مباشرةً إلى الطلبات لمعالجة المؤكَّد منها والجاهز للشحن.
5. تصفّح جدول آخر الطلبات لمتابعة آخر ما وصلك، واضغط «كل الطلبات» إن أردت القائمة الكاملة.
6. استخدم لوحة روابط سريعة للانتقال إلى أي قسم بنقرة واحدة، أو لفتح متجرك عبر «عرض المتجر».

ملاحظات وحالات مهمة

تنبيه: إن كان حساب من يطّلع على اللوحة حساب دعم بصلاحية محدودة (انتحال دعم)، فإن الأعداد والمبالغ الحسّاسة تظهر مخفية على شكل نقاط (••••) حمايةً لخصوصية بيانات متجرك. الأرقام كاملةً تظهر فقط لمالك المتجر وفريقه.

ملاحظة: ما دام متجرك جديداً وبلا طلبات، ستجد معظم البطاقات بصفر والرسوم فارغة، وهذا طبيعي. تبدأ الأرقام بالظهور تلقائياً مع أول الطلبات. متجرك الجديد يأتيك ببيانات عرض تجريبية جاهزة يمكنك حذفها متى شئت من قسم المنتجات.

نصيحة: للتقارير المفصّلة (المبيعات، المنتجات، العملاء، المناطق، المخزون) انتقل إلى قسم التحليلات. راجع نظرة عامة على التقارير.

أسئلة شائعة

على ماذا تُقارَن أرقام الثلاثين يوماً؟ تُقارَن بالثلاثين يوماً التي سبقتها مباشرةً، فالشارة الخضراء تعني تحسّناً عن الشهر السابق والحمراء تعني تراجعاً. أما «الإجمالي منذ البداية» فيحتسب كل مبيعاتك وطلباتك منذ افتتاح المتجر.

ماذا يعني «نقد للتحصيل (COD)» و«نقد بانتظار التوريد»؟ «نقد للتحصيل» هو مجموع طلبات الدفع عند الاستلام التي لم يُحصَّل نقدها بعد. و«نقد بانتظار التوريد» هو ما حصّله مناديبك من العملاء ولم يورّدوه إليك. لمتابعة التفاصيل افتح صندوق النقد.

لماذا تختلف أرقام المبيعات هنا عن عدد كل الطلبات؟ لأن حسابات البيع تستثني الطلبات الملغاة والمرتجعة، بينما رسم «حالة الطلبات» يعرض كل الحالات بما فيها الملغى والمرتجع، فيظهر مجموعاً أكبر.

كيف يُحسب «مخزون منخفض»؟ هو عدد المنتجات التي وصل مخزونها إلى حدّ التنبيه أو أقل. الحدّ الافتراضي ٥ قطع لكل منتج، ويمكنك تغييره لكل منتج من صفحته في قسم المنتجات.

كيف أتابع طلباً بعينه أو أؤكّده؟ من جدول «آخر الطلبات» في أسفل اللوحة، أو من بطاقات «مهام تحتاج إجراء»، أو من صفحة إدارة الطلبات الكاملة. ولمعرفة معنى كل حالة طلب راجع حالات الطلب.

هل تُحدَّث اللوحة تلقائياً؟ نعم، تُحسب كل الأرقام من بياناتك الفعلية في كل مرة تفتح فيها الصفحة، فما عليك سوى إعادة تحميلها لرؤية أحدث الأرقام بعد أي تغيير.

متجري جديد ولا أرى أي أرقام، هل هناك خطأ؟ لا، هذا طبيعي قبل وصول أول طلب. ستمتلئ البطاقات والرسوم تدريجياً مع أول عمليات البيع، وتظهر بطاقات «مهام تحتاج إجراء» بأعداد فعلية حين يصلك طلب يحتاج تأكيداً أو إيصال دفع للمراجعة.