طرق التوصيل وشركات الشحن

تحدّد طرق التوصيل كيف يصل المنتج إلى زبونك وكم يدفع مقابل ذلك. في الحانوت تختار من كتالوج جاهز من شركات الشحن والتوصيل، تُفعّل ما يناسب متجرك وتترك الباقي، ثم تضبط لكل شركة مدتها وسعرها وتغطيتها. الزبون عند إتمام الطلب لا يرى إلا الوسائل التي فعّلتها والتي تغطّي محافظته، مع سعر التوصيل المحسوب له.

إلى جانب الكتالوج، تضبط من نفس الصفحة جدول الأسعار الأساسية للتوصيل حسب المحافظة، وهو السعر الثابت الذي تعتمده الوسائل المسعَّرة «حسب المحافظة» (مثل مندوبي متجرك).

أين أجدها

من القائمة الجانبية في لوحة التحكم افتح الشحن. أعلى الصفحة شريط تبويبات: شركات الشحن (مفتوح افتراضياً) · الدفع · السائقون. في تبويب شركات الشحن تجد بطاقة لكل شركة في الكتالوج، يظهر عليها اسمها وشعارها ونطاقها (محلي / دولي / محلي ودولي) ووصف قصير وجدول قدراتها (توصيل للمنزل، استلام من نقطة، الدفع عند الاستلام، أقصى وزن، التغطية، المدة)، مع مفتاح تفعيل. أسفل البطاقات يوجد قسم منفصل: الأسعار الأساسية للتوصيل حسب المحافظة.

ما الذي تضبطه هنا

في هذه الصفحة عمليتان منفصلتان، لكل منهما زر حفظ خاص به:

• شركات الشحن: تفعِّل الوسائل التي تخدم زبائنك وتضبط مدّة كلٍّ وسعرها وتغطيتها، ثم تحفظ بزر حفظ شركات الشحن.
• الأسعار الأساسية للتوصيل حسب المحافظة: جدول فيه كل المحافظات يحدّد سعر التوصيل الثابت لكل محافظة، تحفظه بزر حفظ أسعار المحافظات. هذا الجدول تستخدمه فقط الوسائل المسعَّرة «حسب المحافظة».

تنبيه: زر الحفظ في كل قسم يحفظ ذلك القسم وحده. إن عدّلت شركات الشحن ثم عدّلت جدول المحافظات، احفظ كلاًّ منهما على حدة وإلا ضاعت تعديلات القسم الذي لم تحفظه.

كيفية تفعيل شركة شحن وضبطها

1. افتح الشحن ← تبويب شركات الشحن. لاحظ عدّاد «… وسيلة شحن مُفعّلة» أعلى القائمة يخبرك بعدد الوسائل الفعّالة حالياً.
2. لإضافة شركة من خارج الكتالوج، اضغط وسيلة شحن مخصّصة (تظهر بطاقة جديدة تكتب فيها الاسم وتسعّرها حسب المحافظة).
3. على بطاقة الشركة التي تتعامل معها، اضغط مفتاح تفعيل فيتحوّل النص إلى مُفعّل وتتلوّن البطاقة دلالةً على تفعيلها.
4. اضغط تفاصيل الأسعار أسفل البطاقة لتظهر إعدادات الوسيلة، فتضبط مدّتها وطريقة تسعيرها وتغطيتها (التفاصيل في القسم التالي).
5. كرّر مع بقية الشركات التي تريد تقديمها، ثم اضغط حفظ شركات الشحن. تظهر رسالة «تم الحفظ» عند نجاح الحفظ.
6. انزل إلى الأسعار الأساسية للتوصيل حسب المحافظة، اضبط سعر كل محافظة بالريال اليمني، ثم اضغط حفظ أسعار المحافظات.

ملاحظة: لا حدّ لعدد الوسائل التي تفعّلها. وكلما زادت الخيارات أمام الزبون، زادت مرونته في اختيار الأسرع أو الأرخص.

الشركات المتاحة في الكتالوج

الكتالوج جاهز ويحوي إحدى عشرة وسيلة، تظهر بالترتيب التالي، ولكلٍّ منها قدرات ثابتة تُعرض على بطاقتها:

• مندوبو المتجر: فريق التوصيل التابع لك — توصيل للمنزل في نفس اليوم داخل المدينة، يدعم الدفع عند الاستلام، ويُسعَّر حسب المحافظة. على بطاقته زر إدارة مندوبو المتجر يأخذك إلى صفحة السائقون لإدارة فريقك.
• الاستلام من المتجر: يستلم الزبون طلبه من متجرك مباشرة بدون رسوم توصيل ولا حاجة لعنوان. لا يُسعَّر — مجاني دائماً. راجع الاستلام من المتجر.
• بريد اليمن: الشبكة البريدية الوطنية، تغطّي كل المحافظات، توصيل للمنزل واستلام من نقطة، يدعم الدفع عند الاستلام، تسعير افتراضي حسب الوزن.
• سمارت رحال: توصيل ذكي مع تتبّع الشحنة يغطّي المدن الرئيسية، واستلام من نقطة.
• دي إتش إل إكسبريس (DHL): شحن دولي سريع يصل لكل المدن الرئيسية في اليمن، بدون دفع عند الاستلام وبدون نقاط استلام.
• أرامكس: شحن محلي ودولي من وإلى اليمن، يدعم الدفع عند الاستلام مع شبكة نقاط استلام.

ضبط كل شركة من «تفاصيل الأسعار»

عند فتح تفاصيل الأسعار لوسيلة مُفعّلة، تظهر هذه الحقول:

• مدة التوصيل المعروضة للعميل: نص حر يراه الزبون عند الطلب، مثل «خلال ٢٤ ساعة». يأتي بقيمة افتراضية مناسبة لكل شركة، ويمكنك تعديله.
• طريقة التسعير: خياران، حسب المحافظة أو حسب الوزن:
  • حسب المحافظة: يعتمد السعر الثابت من جدول الأسعار الأساسية لكل محافظة (راجع أسعار المحافظات)، مع حقل اختياري رسوم إضافية ثابتة تُضاف فوق سعر المحافظة (مثل رسوم التوصيل السريع).
  • حسب الوزن: تبني شرائح الوزن بنفسك — لكل شريحة «حتى … كجم» و«السعر … ر.ي» — مع حقل لكل كيلوغرام إضافي يُطبَّق على الوزن الذي يتجاوز آخر شريحة. راجع التسعير حسب الوزن.
• توصيل مجاني عند تجاوز الطلب: اكتب مبلغاً بالريال اليمني فيصبح التوصيل مجانياً عندما يبلغ إجمالي الطلب هذا الحد. اتركه فارغاً لتعطيل التوصيل المجاني.
• يغطّي كل المحافظات: مفعّل افتراضياً. إن ألغيته، تظهر قائمة المحافظات لتختار يدوياً المحافظات التي تخدمها هذه الوسيلة فقط.

أما الاستلام من المتجر فلا يُظهر هذه الحقول، بل يكتفي بملاحظة أنه مجاني ولا يتطلب عنوان توصيل.

نصيحة: ابدأ بطريقة حسب المحافظة فهي الأبسط: سعر واحد ثابت لكل محافظة. انتقل إلى حسب الوزن فقط إذا كانت تكلفتك تختلف فعلاً باختلاف وزن الشحنة (الأجهزة، البضائع الثقيلة).

ميزات باقة «متكامل»

تفعيل شركات الشحن من الكتالوج والتسعير حسب الوزن ميزتان ضمن باقة متكامل. في الباقات الأدنى:

• تظهر بطاقات الكتالوج بشكل باهت، ويُستبدل مفتاح التفعيل بشارة «باقة متكامل» تأخذك إلى صفحة ترقية الباقة، فلا يمكن تفعيلها.
• يبقى زر وسيلة شحن مخصّصة متاحاً، فتضيف وسيلتك الخاصة وتسعّرها حسب المحافظة، ويبقى التوصيل يعمل دون انقطاع.
• داخل تفاصيل أي وسيلة، يكون التسعير محصوراً في حسب المحافظة، مع ملاحظة أن التسعير بالوزن متاح في باقة متكامل.

ملاحظة: جدول الأسعار الأساسية للتوصيل حسب المحافظة متاح في كل الباقات. يمكنك إدارة توصيلك بالكامل بوسيلة مخصّصة مسعَّرة حسب المحافظة دون الحاجة لباقة متكامل.

كيف يُحسب السعر للزبون

عند إتمام الطلب، يختار الزبون محافظته أولاً، فلا تظهر له إلا الوسائل التي تغطّي تلك المحافظة. لكل وسيلة يُحسب السعر حسب طريقتها (سعر المحافظة الثابت، أو شرائح الوزن)، ثم تُضاف الرسوم الإضافية إن وُجدت، ويُصفّر السعر إذا بلغ إجمالي الطلب حدّ التوصيل المجاني. يختار الزبون الوسيلة التي تناسبه من بين المعروض.

تنبيه: الزبون لا يرى إلا الوسائل التي تغطّي محافظته. إن اشتكى زبائن من محافظة بعدم وجود أي وسيلة توصيل، تأكّد أن تغطية إحدى وسائلك تشمل محافظتهم، أو فعّل وسيلة تغطّي كل المحافظات.

نصائح للسوق اليمني

نصيحة: فعّل الاستلام من المتجر دائماً إن كان لديك محل — فهو بلا تكلفة عليك، ويمنح الزبون خياراً أسرع وأرخص، ويقلّل من الطلبات المرفوضة عند التسليم.

نصيحة: أغلب الزبائن في اليمن يدفعون عند الاستلام؛ والدفع عند الاستلام متاح من باقة الاحترافية فأعلى (ومُفعّل افتراضياً على الباقات التي تشمله، وأثناء التجربة المجانية). على الباقة المجانية الأساسية تكون خيارات الدفع: التحويل البنكي، والاستلام من المتجر، والمحافظ المحلية (الكريمي/جوالي/جيب/ون كاش) — دون الدفع عند الاستلام. إن كانت باقتك تشمله، فعّل وسائل تدعم الدفع عند الاستلام (تظهر هذه القدرة على بطاقة كل شركة)، وراجع إعداد الدفع عند الاستلام.

نصيحة: اضبط أسعار المحافظات بواقعية — صنعاء وأمانة العاصمة أرخص عادةً من حضرموت أو المهرة أو سقطرى. أسعار افتراضية مبدئية موجودة في الجدول لكنها قابلة للتعديل بالكامل.

أسئلة شائعة

هل أستطيع تفعيل أكثر من شركة؟ نعم، فعّل أي عدد تشاء، ويختار الزبون من بينها عند إتمام الطلب الوسيلة التي تناسبه. لا حدّ أقصى لعدد الوسائل.

ما الفرق بين التسعير «حسب المحافظة» و«حسب الوزن»؟ حسب المحافظة يعتمد سعراً ثابتاً لكل محافظة من جدول الأسعار الأساسية، مع إمكانية إضافة رسوم ثابتة. وحسب الوزن يحسب السعر من وزن الطلب عبر شرائح وزن تحدّدها أنت، مع سعر لكل كيلوغرام إضافي فوق آخر شريحة. التسعير بالوزن ضمن باقة متكامل.

هل تدعم كل الشركات الدفع عند الاستلام؟ الدفع عند الاستلام نفسه متاح من باقة الاحترافية فأعلى؛ على الباقة المجانية الأساسية تكون خيارات الدفع: التحويل البنكي، والاستلام من المتجر، والمحافظ المحلية (الكريمي/جوالي/جيب/ون كاش) — دون الدفع عند الاستلام. وضمن الباقات التي تشمله، معظم الوسائل المحلية تدعمه وتظهر هذه القدرة على بطاقة كل شركة، والاستثناء البارز هو دي إتش إل (DHL) فهو لا يدعم الدفع عند الاستلام.

هل أحتاج باقة متكامل لأبدأ التوصيل؟ لا. يمكنك البدء فوراً بإضافة وسيلة شحن مخصّصة مسعَّرة حسب المحافظة، وضبط جدول الأسعار الأساسية، في أي باقة. أما تفعيل شركات الكتالوج والتسعير بالوزن فيأتيان مع باقة متكامل.

فعّلت وسيلة لكنها لا تظهر للزبون، لماذا؟ تحقّق من ثلاثة أمور: أن البطاقة عليها مُفعّل فعلاً، وأنك ضغطت حفظ شركات الشحن، وأن تغطيتها تشمل محافظة الزبون (أو أنها «تغطّي كل المحافظات»). الوسيلة بلا اسم لا تُحفظ.

ماذا لو أردت رسوماً ثابتة للتوصيل بغض النظر عن المحافظة؟ في جدول الأسعار الأساسية ضع نفس المبلغ لكل المحافظات، أو استخدم وسيلة تغطّي كل المحافظات بسعرها الموحّد عبر التسعير حسب المحافظة.

هل أستطيع إضافة شركة ليست في الكتالوج؟ نعم، اضغط وسيلة شحن مخصّصة، اكتب اسمها، ثم اضبط لها التسعير حسب المحافظة كأي وسيلة أخرى. لا تنسَ كتابة اسمٍ لها فالوسيلة بلا اسم لا تُحفظ.