الاستلام من المتجر

«الاستلام من المتجر» وسيلة شحن تتيح للزبون أن يأتي ويأخذ طلبه من محلّك مباشرة بدلاً من توصيله إلى عنوانه. عند اختياره، لا يُطلب من الزبون عنوان توصيل، ولا تُضاف أي رسوم شحن إلى الطلب — فهو الأسرع للزبائن القريبين منك والأوفر لكليكما. هذه الوسيلة مثالية للمتاجر التي لها محل فعليّ أو نقطة تسليم، ولزبائن داخل المدينة الذين يفضّلون المرور بأنفسهم.

ملاحظة: «الاستلام من المتجر» هنا وسيلة شحن (كيف يصل الطلب). وهناك أيضاً طريقة دفع تحمل الاسم نفسه في تبويب «الدفع» تعني «يدفع الزبون نقداً عند استلامه من المحل». يكمّل أحدهما الآخر، ونوضّحهما أدناه.

أين أجدها

من القائمة الجانبية افتح الشحن. ستجد في أعلى الصفحة ثلاثة تبويبات: شركات الشحن والدفع والسائقون. ابقَ في تبويب شركات الشحن، ثم ابحث داخل شبكة البطاقات عن بطاقة الاستلام من المتجر (شعارها كلمة «استلام» وأيقونة محل).

تنبيه: بطاقات شركات الشحن الجاهزة — ومنها «الاستلام من المتجر» — جزء من ميزة تكامل شركات الشحن المتاحة في باقة متكامل. إذا كانت باقتك أدنى من ذلك، يظهر على البطاقة شارة قفل «باقة متكامل» بدل مفتاح التفعيل، وتنقلك إلى صفحة ترقية الباقة. تبقى وسائل الشحن المخصّصة المُسعّرة «حسب المحافظة» متاحة في كل الباقات.

الحقول والخيارات في البطاقة

تعرض بطاقة «الاستلام من المتجر» معلوماتها الثابتة، إضافةً إلى مفتاح تفعيل وتفاصيل بسيطة:

• مفتاح التفعيل — يكتب عليه «تفعيل» قبل التشغيل و«مُفعّل» بعده. تفعيله يُظهر الوسيلة للزبون عند الدفع.
• بطاقة القدرات — معلومات للعرض فقط لا تُعدَّل: «توصيل للمنزل: لا» · «استلام من نقطة: نعم» · «الدفع عند الاستلام: نعم» · «أقصى وزن: —» (بلا حدّ) · «التغطية: كل المحافظات» · «المدة».
• مدة التوصيل المعروضة للعميل — تظهر داخل «تفاصيل الأسعار». قيمتها الافتراضية «جاهز خلال ساعة»، ويمكنك تعديلها لتناسب واقع محلّك (مثل «جاهز خلال ٣ ساعات» أو «جاهز في نفس اليوم»).
• تفاصيل الأسعار — على عكس بقية شركات الشحن، لا تحتوي بطاقة الاستلام على شرائح وزن ولا رسوم محافظات؛ بل ترى فيها فقط الجملة: «استلام من المتجر — مجاني ولا يتطلب عنوان توصيل.» فالاستلام مجاني دائماً ولا يقبل تسعيراً.

نصيحة: اضبط «مدة التوصيل المعروضة للعميل» بصدق. إن كتبت «جاهز خلال ساعة» والتجهيز يأخذ منك أطول، فستربك الزبون وتزيد اتصالاته. اختر مدة واقعية تستطيع الالتزام بها.

كيفية تفعيل الاستلام من المتجر

1. افتح الشحن من القائمة الجانبية، وابقَ في تبويب شركات الشحن.
2. اضغط مفتاح تفعيل على بطاقة الاستلام من المتجر ليصبح «مُفعّل».
3. اضغط زرّ تفاصيل الأسعار للتأكّد من أنها مجانية ولتعديل «مدة التوصيل المعروضة للعميل» إن رغبت.
4. اضغط زرّ حفظ شركات الشحن أسفل الشبكة؛ ستظهر رسالة «تم الحفظ».

بعد الحفظ يظهر الخيار للزبون مباشرة في خطوة «طريقة التوصيل» عند إتمام الطلب، بسعر «مجاناً» وبلا طلب عنوان.

كيف يظهر الخيار للزبون

عند إتمام الطلب يرى الزبون «الاستلام من المتجر» ضمن وسائل التوصيل بسعر مجاناً بدل سعر الشحن. وحين يختاره:

• تختفي حقول العنوان ولا يُطلب منه تحديد موقعه على الخريطة (الخريطة إلزامية للتوصيل للمنزل فقط).
• لا تُضاف رسوم توصيل إلى ملخّص الطلب.
• يظهر له عنوان المتجر وأقرب معلم وساعات العمل ليعرف أين ومتى يستلم.
• يأتي الزبون إلى المتجر ليدفع ويستلم طلبه.

ضبط موقع المتجر وساعات العمل

حتى يعرف الزبون أين ومتى يستلم، تُؤخذ بيانات الموقع من صفحة الهوية ومعلومات المتجر. من القائمة الجانبية افتح الهوية ومعلومات المتجر، وانزل إلى قسم التواصل والموقع، واملأ:

• المدينة
• الحي / المنطقة
• أقرب معلم — اكتب علامة دالّة واضحة (مثل: «بجانب جامع النور، خلف سوبرماركت السعيد»).
• ساعات العمل — الأوقات التي يمكن خلالها الاستلام.

ثم اضغط حفظ التغييرات في تلك الصفحة. هذه البيانات هي ما يظهر للزبون عند اختيار الاستلام. راجع دليل الهوية ومعلومات المتجر لمزيد من التفاصيل.

تنبيه: «الاستلام من المتجر» لا يطلب عنواناً، لذا أبقِ رقم جوّال الزبون صحيحاً في الطلب لتتواصل معه عند جاهزية طلبه وتنسّق وقت الاستلام.

تعدّد الفروع ونقاط الاستلام

إذا كان لمتجرك أكثر من محل أو نقطة تسليم، تتيح لك ميزة تعدّد الفروع (في باقة متكامل) تعريف كل فرع على حدة. افتح من القائمة الجانبية الفروع والمواقع، ثم اضغط إضافة فرع واملأ لكل فرع: اسم الفرع، المحافظة، المديرية / المنطقة، رقم الهاتف، واتساب، ساعات العمل، وصف الموقع وأقرب معلم، وحدّد ما إذا كان الفرع نشط (يظهر للعملاء)، ثم اضغط حفظ الفروع.

عندئذٍ، عند اختيار الزبون «الاستلام من المتجر» تظهر له قائمة لاختيار الفرع الذي يناسبه، ويُسجَّل الفرع المختار على الطلب فيراه فريقك. الفرع الأول النشط هو الافتراضي. أمّا إن لم تُعرّف فروعاً، فيُعرض عنوان المتجر الرئيسي الواحد من صفحة «الهوية ومعلومات المتجر».

ربط الاستلام بطريقة الدفع

«الاستلام من المتجر» يكفي وحده كوسيلة شحن مجانية، ويمكن الدفع عنده نقداً عند الاستلام. لتجربة أوضح للزبون، افتح تبويب الدفع وفعّل طريقة الدفع الاستلام من المتجر (نوعها «استلام»، وهي بلا رقم حساب ولا رمز دفع)؛ فحينها يرى الزبون عند اختيارها رسالة «الدفع عند الاستلام من المتجر» مع التوضيح «ادفع قيمة الطلب نقداً عند استلامه من فرع المتجر.» ويمكنك أيضاً ترك خيار الدفع عند الاستلام العام مُفعّلاً ليناسب التوصيل والاستلام معاً.

نصيحة: في السوق اليمني يفضّل كثير من الزبائن المرور بأنفسهم لتفادي رسوم التوصيل بين المحافظات أو داخل المدينة. أبرِز خيار الاستلام إلى جانب وسائل التوصيل ومندوبي المتجر، ودع الزبون يختار ما يناسبه — هذا يقلّل تكلفته ويزيد إتمام الطلبات.

أسئلة شائعة

هل للاستلام من المتجر رسوم؟ لا. هو مجاني دائماً ولا يقبل أي تسعير، ولا يُضيف رسوم توصيل إلى الطلب — يظهر للزبون بسعر «مجاناً».

هل يحتاج الزبون إلى إدخال عنوان أو تحديد موقعه على الخريطة؟ لا. عند اختياره الاستلام تختفي حقول العنوان ويسقط شرط تحديد الموقع على الخريطة؛ يكفي اسمه ورقم جوّاله.

لماذا لا أرى مفتاح التفعيل بل شارة «باقة متكامل»؟ لأن بطاقات شركات الشحن الجاهزة جزء من ميزة «تكامل شركات الشحن» في باقة متكامل. رقِّ باقتك من صفحة الباقة لتفعيلها. حتى ذلك الحين يمكنك إنشاء وسيلة شحن مخصّصة مُسعّرة حسب المحافظة كبديل عام.

أين أحدّد عنوان المتجر وساعات عمله؟ من صفحة الهوية ومعلومات المتجر ← قسم «التواصل والموقع»: «المدينة» و«الحي / المنطقة» و«أقرب معلم» و«ساعات العمل». إن كان لك أكثر من محل، عرّفها من صفحة الفروع والمواقع (باقة متكامل).

كيف أعرف من أي فرع سيستلم الزبون؟ إذا عرّفت فروعاً، يختار الزبون الفرع عند الدفع ويُسجَّل على الطلب فتراه في تفاصيله. وإن لم تُعرّف فروعاً، يكون الاستلام من عنوان المتجر الرئيسي.

هل أستطيع تقديم الاستلام والتوصيل معاً؟ نعم. فعّل «الاستلام من المتجر» إلى جانب شركات التوصيل أو مندوبي المتجر، ويختار الزبون عند الدفع الوسيلة التي تناسبه.

كيف يدفع الزبون عند الاستلام؟ غالباً نقداً عند استلامه الطلب من المحل. فعّل طريقة الدفع «الاستلام من المتجر» أو «الدفع عند الاستلام» من تبويب الدفع ليرى الزبون التعليمات الصحيحة.